Politique de Confidentialité

1. Introduction

Alpine Overview ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients et visiteurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

En utilisant notre site web alpineoverview.info ou en bénéficiant de nos services de consultation financière, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du Responsable du Traitement

Alpine Overview
Rue de Sion 2b
1632 Gruyères
Suisse
Téléphone : +5927184407
Email : [email protected]
N° d'enregistrement : 59868541

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

3.1 Données Fournies Directement

Informations d'identification : Prénom, nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Informations financières : Revenus de retraite, situation patrimoniale, objectifs financiers (collectées uniquement lors des consultations)
Correspondance : Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email

3.2 Données Collectées Automatiquement

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de référence
Cookies et technologies similaires : Identifiants uniques, préférences utilisateur (voir notre section Cookies ci-dessous)
Données analytiques : Comportement de navigation, interactions avec le contenu, taux de conversion

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture de Services

Organiser et conduire des consultations financières gratuites
Répondre à vos demandes d'information et questions
Fournir des conseils personnalisés en éducation financière
Assurer le suivi de nos services et votre satisfaction

4.2 Communication

Vous envoyer des confirmations de rendez-vous et rappels
Vous informer de nos nouveaux articles de blog et ressources éducatives
Vous transmettre notre newsletter (avec votre consentement explicite)
Répondre à vos demandes de contact

4.3 Amélioration de nos Services

Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
Comprendre les besoins de nos clients pour adapter nos services
Développer de nouvelles ressources éducatives pertinentes
Effectuer des études statistiques anonymisées

4.4 Obligations Légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et garantir la sécurité
Répondre aux demandes des autorités compétentes

5. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services de consultation que vous avez demandés
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et analyser son utilisation
Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires en Suisse

6. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter notre site web et fournir nos services :

Hébergement web et infrastructure technique
Services d'analyse web (Google Analytics, Facebook Pixel)
Plateformes de communication email
Services de support client

Ces prestataires ont accès aux données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches et sont contractuellement tenus de les protéger.

6.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale légitime.

6.3 Protection des Droits

Nous pouvons divulguer des informations pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse. Certains de nos prestataires de services peuvent être situés hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne ou aux États-Unis. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Certification Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
Décisions d'adéquation de la Commission européenne

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Authentification sécurisée et contrôle d'accès
Surveillance et détection des intrusions
Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre
Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
Politique de confidentialité stricte pour tous les employés

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales :

Données de consultation : 10 ans après la dernière interaction (conformément aux obligations légales de conservation)
Correspondance email : 3 ans après le dernier échange
Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
Données analytiques : 26 mois maximum (Google Analytics)
Cookies : Selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies

Après expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10. Vos Droits

Conformément à la législation suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d'accéder à ces données ainsi qu'à certaines informations concernant leur traitement.

10.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

10.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

10.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

10.5 Droit à la Portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

10.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant le marketing direct.

10.7 Droit de Retirer votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

10.8 Exercer vos Droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
Email : [email protected]
Téléphone : +5927184407
Courrier : Alpine Overview, Rue de Sion 2b, 1632 Gruyères, Suisse

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site.

11.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés :

Cookies de session pour maintenir votre connexion
Cookies de sécurité pour prévenir les attaques
Cookies de préférences pour mémoriser vos choix (langue, région)

Cookies Analytiques

Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :

Google Analytics : Analyse du trafic, pages vues, durée de visite, taux de rebond
Données collectées de manière anonyme ou pseudonyme
Durée de conservation : 26 mois

Cookies Marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes :

Facebook Pixel : Suivi des conversions et remarketing
Permettent d'afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites
Peuvent être désactivés via vos préférences

11.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

Notre bannière de consentement lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur
Des outils de blocage de cookies tiers

Notez que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

12. Liens vers d'Autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus, principalement aux retraités. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. Les modifications substantielles seront communiquées par email aux clients existants ou via une notification sur notre site web.

15. Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41 58 462 43 95
Email : [email protected]
Site web : www.edoeb.admin.ch

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez-nous :

Alpine Overview
Rue de Sion 2b
1632 Gruyères
Suisse
Téléphone : +5927184407
Email : [email protected]
Horaires : Lundi-Vendredi, 09:00-18:00